A empresa fictícia XPTO S.A. passou sérios desafios em seus processos internos e de produção ao longo do ano de 2024, o que resultou em significativas perdas financeiras e danos à sua reputação. Diante dessa situação crítica, o diretor da empresa decidiu contratar uma consultoria especializada em processos e métodos de trabalho para identificar e resolver os problemas mais urgentes. A consultoria aplicou diversas ferramentas de gestão da qualidade para analisar e diagnosticar as questões que precisavam ser abordadas. Após um estudo detalhado e minucioso, foram identificadas várias falhas, destacadas no quadro 01 e ilustradas na figura 01. Essas falhas tinham origem em diferentes processos e atividades, sendo as principais relacionadas a materiais, mão de obra, máquinas e métodos.
Quadro 01: Pareto
Fonte: O autor (2024).
A partir das informações obtidas e com os dados inseridos no quadro 01 foi possível desenvolver o Gráfico de Pareto, conforme figura 01.
Figura 01: Gráfico de Pareto
Fonte: O autor (2024).
Com o conhecimento adquirido na disciplina de Gestão da qualidade nós vamos praticar por meio da atividade MAPA o desenvolvimento de duas ferramentas fundamentais para a garantia da qualidade nas organizações. Para a realização da atividade você deverá identificar o principal problema apresentado através do Gráfico de Pareto.
TERCEIRA ETAPA: resolver e enviar a atividade
Agora é com você!
1. Desenvolva o Diagrama de Causa e Efeito (do principal problema identificado no Gráfico de Pareto).
2. Desenvolva o Plano de Ação 5W2H.
Dicas dos professores
1. Assista ao vídeo de orientações gravado pelo professor, em Sala do Café, fórum: Atividade Mapa – Vídeo Explicativo.
2. Utilize o Formulário Padrão em Word disponível no ambiente da disciplina > Arquivos > Material da Disciplina.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E arquivos em branco, corrompido ou incorreto não será atribuído nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.
Boa atividade!
MAPA – GQ – GESTÃO DA QUALIDADE – 54_2024
A empresa fictícia XPTO S.A.
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